本文へ移動

金融円滑化に向けた取組みについて

金融円滑化に向けた取組みについて

お客様各位
令和3年4月1日
 
秋田なまはげ農業協同組合
 
金融円滑化に向けた取組みについて
 
1 金融円滑化にかかる基本的方針
【金融円滑化にかかる基本的方針】
 
 当JA秋田なまはげ(以下,「当JA」といいます。)は,農業者の協同組織金融機関として,「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を,「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け,当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し,その適切な業務の遂行に向け,以下の方針を定め,取組んでまいります。
 
1.当JAは,お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には,お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ,できる限り,柔軟に対応するよう努めます。
 
2.当JAは,事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み,お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。 また,役職員に対する研修等により,上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
 
3.当JAは,お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には,お客さまの経験等に応じて,説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
  また,お断りさせていただく場合には,その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
 
4.当JAは,お客さまからの,新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ,相談及び苦情については,公正・迅速・誠実に対応し,お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
 
5.当JAは,お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込み,事業再生ADR手続の実施依頼の確認または地域経済活性化支援機構もしくは東日本大震災事業者再生支援機構からの債権買取申込み等の求めについて,関係する他の金融機関等(政府系金融機関等,信用保証協会等および中小企業再生支援協議会を含む。)と緊密な連携を図るよう努めてまいります。
  また,これらの関係機関等から照会を受けた場合は,守秘義務に留意しつつ,お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。
 
6.当JAは,お客さまからの上述のような申込みに対し,円滑に措置をとることが出来るよう,必要な体制を整備いたしております。
  具体的には,
 (1)組合長以下,関係役員部長を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて,金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し,組織横断的に協議します。
 (2)信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として,当JA全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
 (3)各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し,各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
 
7.当JAは、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について,その適切性および有効性を定期的に検証し,必要に応じて見直しを行います。
 
以上
 
2 金融円滑化にかかる苦情・相談窓口の設置
 以下の本支店「ご相談窓口」にて,お客様からの貸出条件変更等にかかるご相談に応じております。
 
お客様のためのご相談窓口
(ご相談受付時間:平日8時30分~17時)
ご相談窓口所在地電話番号
金融課秋田市千秋矢留町2-40018-832-6626
飯島支店秋田市飯島西袋1丁目2-1018-845-1739
秋田駅東支店秋田市東通7丁目4-3018-833-5030
秋田県農協ビル支店秋田市八橋南2丁目10-16018-864-2541
秋田厚生医療センター支店秋田市飯島西袋1丁目2-1(飯島支店内)018-845-1739
新屋駅前支店秋田市新屋扇町9-42018-828-3254
追分支店秋田市金足追分字海老穴266018-873-3111
御野場支店秋田市四ツ小屋字東泉寺147-2018-839-2259
雄和支店秋田市雄和石田字中大部3018-886-3111
河辺支店

秋田市河辺北野田高屋字上前田面60-1

018-882-2711
矢留支店秋田市千秋矢留町2-40018-832-6618
男鹿支店男鹿市脇本脇本字向山1-40185-25-3111
北浦支店男鹿市脇本脇本字向山1-4(男鹿支店内)0185-25-3111
天王支店潟上市天王字上江川47-73018-878-2111
若美支店男鹿市鵜木字白榎2350185-46-2211


3 金融円滑化における貸付条件の変更等の実施状況の概要について
TOPへ戻る